الشروط اللي بيننا وبينك

باستخدام خدمات الشركة أو التسجيل فيها، يُعدّ المستخدم موافقاً على هذه الاتفاقية وملتزماً بأحكامها. في حالة عدم القبول، يجب الامتناع عن استخدام الخدمات.

تقدّم الشركة خدمات استضافة الويب ومشتقاتها وفق المواصفات المُعلنة في صفحات الخدمة. تحتفظ الشركة بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة مع إشعار مسبق مناسب.

يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة الصادرة من حسابه. يلتزم بحماية بيانات الدخول وإبلاغ الشركة فور اكتشاف أي اختراق. يُمنع إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة بيانات الدخول.

تُستحق رسوم الاشتراك مقدّماً وفق الدورة المختارة. يُرسَل إشعار بالتجديد قبل 30 يوماً من تاريخ الاستحقاق. في حالة التأخر في السداد، تحتفظ الشركة بحق تعليق الخدمة حتى إتمام الدفع.

يُحظر استخدام الخدمات في الأغراض التالية: إرسال الرسائل غير المرغوبة، استضافة المحتوى المخالف للتشريعات المصرية، مواقع الاحتيال الإلكتروني، تعدين العملات الرقمية، شنّ الهجمات الإلكترونية، والمحتوى الإباحي أو ما يضرّ بالقاصرين.

تحتفظ الشركة بحق إيقاف أو إنهاء الحساب فور ثبوت المخالفة الجسيمة دون إشعار مسبق. في المخالفات غير الجسيمة، يُرسَل إشعار تحذيري مع منح مهلة للإصلاح.

تلتزم الشركة بتوفر الخدمة بنسبة لا تقل عن 99.9% شهرياً، باستثناء أوقات الصيانة المُجدوَلة. في حالة الإخلال بهذا المستوى، يحق للمستخدم طلب تعويض بموجب اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

تُستثنى من هذا الضمان حالات القوة القاهرة، الهجمات الإلكترونية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة. يُشجع المستخدم على التواصل الفوري مع الدعم الفني في حال مواجهة أي انقطاع في الخدمة.

تقتصر مسؤولية الشركة في جميع الأحوال على قيمة الاشتراك المدفوع عن الشهر المنصرم. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

يُشجع المستخدم على اتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناته، بما في ذلك إجراء نسخ احتياطية منتظمة. تقدم الشركة خدمة نسخ احتياطي يومية كأفضل جهد، دون ضمان اكتمالها أو انتظامها.

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون المصري وتختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

تُقدّم الشركة ضماناً لاسترداد المبلغ كاملاً خلال 45 يوماً من تاريخ الاشتراك الأوّلي، دون اشتراط تقديم مبرر.

يحق الاسترداد في الحالات التالية: خلال فترة الضمان البالغة 45 يوماً؛ في حالة الإخلال بمستوى الخدمة المتفق عليه؛ أو عند حدوث خطأ في عملية الدفع.

لا يستحق الاسترداد في الحالات التالية: انقضاء مدة الضمان، رسوم تسجيل النطاقات و شهادات اﻻمان ssl و خدمات ox app بعد التسجيل الفعلي، مخالفة أحكام الاتفاقية، ورسوم الخدمات المُنجزة.

يُقدَّم طلب الاسترداد عبر نظام التذاكر بذكر رقم الفاتورة وسبب الطلب. تُعالَج الطلبات المستوفية للشروط خلال 24 ساعة، وتُحوَّل المبالغ خلال 5-7 أيام عمل.

الانضمام مجاني ومتاح للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين المستوفين للشروط. يُشترط توافر قناة ترويجية حقيقية ومشروعة. يُحظر إحالة النفس أو الأقارب من الدرجة الأولى.

تُحتسب العمولة بنسبة 25% من قيمة الاشتراك الأوّلي في باقات الاستضافة فقط. تخضع العمولات لفترة انتظار 45 يوماً تحسباً لطلبات الاسترداد. يُجرى الصرف بين اليوم العاشر والثالث عشر من كل شهر، شريطة بلوغ الحد الأدنى 2500 جنيه وعدم تجاوز 50% من إجمالي الرصيد المتراكم.

يُحظر على الشريك ما يلي: إرسال الرسائل غير المرغوبة، انتحال صفة الشركة أو موظفيها، تقديم ضمانات تتجاوز ما تُقرّه الشركة، استخدام العلامة التجارية في الإعلانات المدفوعة بدون تصريح، إنشاء مواقع مضللة، والتلاعب في آليات تتبع الإحالات.

تحتفظ الشركة بحق إنهاء عضوية الشريك وإلغاء جميع العمولات المتراكمة عند ثبوت المخالفة. تُعدَّل العمولات تلقائياً عند استرداد المشتري لمبالغعه. في حالة الإنهاء الطوعي، تُصرف العمولات المستوفية لشروط الصرف في الدورة التالية.