صدق أو لا تصدق ، في عالم الإنترنت الملىء بالمتاجر الإلكترونية الكبرى وتجار التجزئة ، تتمتع الشركات الصغيرة بفرصة التألق أكثر من أي وقت مضى. يمكن استخدام موقع التجارة الإلكترونية المصمم جيدًا لمشاركة قصة علامتك التجارية ، وتسليط الضوء على الدور الذي يلعبه عملك في المجتمع ، وكيف يكون تخصصك في منتج أو خدمة معينة أفضل من المنافسة.
إذا كنت تتطلع إلى إطلاق موقع للتجارة الإلكترونية خاص بك ، أو تحسين تجربتك الحالية في التجارة الإلكترونية ، اليك 6 أساسيات لموقع تجارة إلكترونية ناجح.
1. تعامل مع متجرك الإلكترونى على أنه مساحة حية
هذا يعني أنه يجب أن تمنح تصميم متجرك الإلكترونى نفس الروح والتفكير كأنك تقوم بإنشاء متجرك الفعلي على ارض الواقع. تذكر دائما أن إنشاء مؤسسة تجارة إلكترونية مزدهرة يمكن أن يتم من الصفر ، ولكن لا يمكنك التعامل مع تواجدك على الإنترنت على أنه فكرة لاحقة.
فكر في واجهة متجرك الحالية أو العلامة التجارية التي تهدف إلى بنائها ، وتأكد من نقل هذه العناصر (مثل الطباعة والألوان والرسومات) إلى جماليات موقع الويب.

2. العلامة التجارية هي المفتاح
إذا كنت تمتلك او تدير بالفعل متجرًا فعليًا على ارض الواقع ، فمن الأهمية أن تختار اسم نطاق يتطابق بشكل وثيق مع علامتك التجارية . ضع في اعتبارك نهايات النطاقات البديلة ، مثل .STORE و .SHOP و .BIZ حتى تجد ما تبحث عنه ايضا فكر فى إنشاء عنوان لمتجرك يكون قصير وسهل التذكر وملائم.
سيسمح الرابط و النطاق المصمم جيدًا للمستخدم بمعرفة من أنت وماذا تفعل كعمل تجاري. عندما يتعلق الأمر بأسماء النطاقات ، كلما كان ذلك أقصر كلما كان ذلك أفضل لتذكر العلامة التجارية وزيادة الزوار و الزيارات لمتجرك الإلكترونى.
3. لا تستهين بقوة محركات البحث
لا يهم مدى جمال موقع الويب الجديد الخاص بك ، إذا لم تتمكن محركات البحث من العثور عليه ، فلن يتمكن عملاؤك من العثور عليك.
خذ الوقت الكافي لضمان تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل جيد باستخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك أو خدمتك ، مما يزيد من ظهوره في العالم المزدحم والتنافسي للغاية لتصنيفات محركات البحث. وإذا لم تكن قد أنشأت حسابات الوسائل الاجتماعية المناسبة لمتجرك حتى الآن ، فأنت تريد التأكد من إنشائها وربط كل شيء بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

4. اجعل عملية الدفع سريعة وسهلة
بالنسبة للمبتدئين ، حاول تقديم أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع ، بدءًا من بطاقات الائتمان الرئيسية إلى أنظمة الدفع الأكثر ابتكارًا وتلقائية مثل Apple Pay و Google Pay.
هذا مهم جدًا لعملية دفع سهلة وتجربة أفضل للعملاء ، خاصة إذا كان متجرك يخدم الجماهير المحلية والعالمية. تفضل بعض البلدان استخدام بطاقات الائتمان للمدفوعات عبر الإنترنت ، بينما يفضل البعض الآخر أنظمة الدفع الرقمية مثل باى بال، لذا فإن وجود خيارات دفع متعددة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
5. استهداف جمهور الهواتف المحمولة
تحسين المبادرات التسويقية لمستخدمى الهواتف المحمولة بالاستفادة من إعلانات جوجل والشبكات الاجتماعية مثل إعلانات فيس و انستجرام. تستضيف هذه القنوات جمهورًا متنقلًا بشكل أساسي ويمكنها جذب المتسوقين في الوقت الحالي. كما ذكرنا من قبل ، من الضروري التأكد من أن متجرك الإلكترونى يقدم تجربة مستخدم رائعة ، مع سهولة التنقل والتصفح. مع معدلات التخلي عن سلة التسوق التي تزيد عن 75٪ ، لا يمكن لأصحاب الأعمال تحمل خسارة العملاء بسبب عمليات إعادة التوجيه الكثيرة او تجربة الإستخدام السيئة.
6. اجعلك متجرك الإلكترونى ينبض بالحياة
استخدم موقعك كفرصة للتواصل مع العملاء وتطوير علاقة شخصية ، بدلاً من مجرد معاملة عابرة.
توقع أسئلتهم واحتياجاتهم من خلال قسم الأسئلة الشائعة. شارك قصتك التأسيسية ومهمة بدء التشغيل من خلال إنشاء صفحة تعريفية مقنعة. يهتم العملاء بمعرفة من أنت وماذا تمثل. إذا كنت خبيرًا في مجال معين ، ففكر في إنشاء مدونة بها نصائح وحيل مفيدة لزوار متجرك ، أو تنظيم محتوى متعلق بمنتجاتك وخدماتك. ستتحدث معرفتك وتفانيك في توعية عملائك عن الكثير عن عملك ومنتجك.
تذكر أن تطوير موقع ويب وإطلاقه عملية مستمرة ، لذا فإن أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها لك هي اعمل على تحقيق ذلك! حتى موقع الويب المكون من صفحة واحدة ينقل متجرك إلى العالم الافتراضي. ابدأ من هناك واعمل على تحسين التجربة كما تذهب. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فاحجز اسم نشاطك التجاري الآن.